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Service client — Customer service
How can I help you? - Comment puis-je vous aider ?
  • Good morning. How can I help you?
  • Bonjour. Comment puis-je vous aider ?
order number - un numéro de commande
  • Could you give me your order number?
  • Pourriez-vous me donner votre numéro de commande ?
customer - un client
  • The customer is waiting for a reply.
  • Le client attend une réponse.
delivery - une livraison
  • Your delivery is scheduled for tomorrow.
  • Votre livraison est prévue pour demain.
tracking number - un numéro de suivi
  • I'll send you the tracking number.
  • Je vous enverrai le numéro de suivi.
parcel - un colis
  • Your parcel has arrived.
  • Votre colis est arrivé.
complaint - une réclamation
  • I'd like to make a complaint.
  • Je voudrais faire une réclamation.
issue - un problème
  • Could you describe the issue?
  • Pourriez-vous décrire le problème ?
faulty - défectueux
  • The customer received a faulty charger.
  • Le client a reçu un chargeur défectueux.
replacement - un remplacement ; un article de remplacement
  • We can send you a replacement.
  • Nous pouvons vous envoyer un article de remplacement.
refund - un remboursement
  • Your refund will arrive within five working days.
  • Vous recevrez votre remboursement sous cinq jours ouvrés.
return an item - retourner un article
  • How can I return this item?
  • Comment puis-je retourner cet article ?
proof of purchase - une preuve d’achat
  • Do you have proof of purchase?
  • Avez-vous une preuve d’achat ?
warranty - une garantie
  • The product is still under warranty.
  • Le produit est encore sous garantie.
out of stock - en rupture de stock
  • Unfortunately, this item is out of stock.
  • Malheureusement, cet article est en rupture de stock.
Let me check. - Laissez-moi vérifier.
  • Let me check the status of your order.
  • Laissez-moi vérifier l’état de votre commande.
Please hold. - Veuillez patienter en ligne.
  • Please hold while I check your account.
  • Veuillez patienter en ligne pendant que je vérifie votre compte.
I apologise for the inconvenience. - Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
  • I apologise for the inconvenience caused by the delay.
  • Je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé par ce retard.
We'll look into it. - Nous allons examiner le problème.
  • We'll look into it and contact you tomorrow.
  • Nous allons examiner le problème et vous contacter demain.
Has that resolved the issue? - Cela a-t-il résolu le problème ?
  • Has that resolved the issue with your account?
  • Cela a-t-il résolu le problème avec votre compte ?
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